HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

1.      TÌM KIẾM SẢN PHẨM

Tại Trang Chủ, Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm mình cần mua qua 3 Nhóm sản phẩm: Sản phẩm mới, sản phẩm bán chạy và sản phẩm đặc biệt.

-          Sản phẩm mới là sản phẩm mới vừa được cập nhật

-          Sản phẩm bán chạy là sản phẩm mà khách hàng của DoKhuyenMai.com đang quan tâm nhất

-          Sản phẩm đặc biệt là những sản phẩm tiêu biểu của gian hàng.          

Để tìm thêm những sản phẩm khác, khách hàng vào mục DANH MỤC để chọn lựa sản phẩm. Tại đây, chúng tôi đã phân chia sản phẩm ra thành từng nhóm để khách hàng dễ tìm, mỗi danh mục có nhiều trang được đánh số ở góc trái bên dưới. Ví dụ: Hàng Khuyến mãi từ Sữa, Hàng Khuyến mãi từ Mỹ phẩm, từ Điện tử…. Khách hàng quan tâm sản phẩm thuộc lĩnh vực nào thì nhấp chọn vào Nhóm sản phẩm đó, tất cả các sản phẩm thuộc lĩnh vực đó sẽ hiện ra. Hàng hóa mới 100%, trừ hàng trên máy bay.

2.      LỰA CHỌN SẢN PHẨM

Khách hàng quan tâm sản phẩm nào thì nhấp chọn vào Hình của sản phẩm đó, tất cả thông tin chi tiết về sản phẩm sẽ được phóng to lên để khách hàng tìm hiểu. Sau 2 lần double click hình ảnh sản phẩm sẽ hiện to hết màn nhìn cho quý khách dễ nhìn.

Sau khi lựa chọn được sản phẩm mình vừa ý, khách hàng vui lòng nhấp chọn vào nút Đặt mua, gian hàng sẽ tự  động tạo cho khách hàng một giỏ hàng riêng. Vui lòng kiểm tra lạị số lượng sản phẩm mà khách hàng muốn mua (mặc định là 1) nếu khách hàng muốn mua nhiều hơn thì gõ số lượng vào sau đó nhấp Cập Nhật để hoàng tất việc chọn một loại sản phẩm.

Để mua tiếp sản phẩm khác, khách hàng chọn Tiếp tục mua hàng

3.      ĐẶT HÀNG

Sau khi hoàn tất việc chọn lựa sản phẩm và đã có được danh sách sản phẩm cần mua trong Giỏ hàng, khách hàng chọn Đặt hàng và điền thông tin của người mua để chúng tôi liên hệ lại. Chú Ý: mục có dấu * là bắt buộc phải nhập. Khách hàng cũng có thể vào mục Liên hệ, gõ thông tin liên hệ và Danh sách hàng cần mua để gửi đến cho chúng tôi. Trường hợp khách hàng không có địa chỉ email thì vui lòng điện thoại số 08-62820494 để đặt hàng.

Mục Yêu cầu thêm là những thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi về: địa điểm giao hàng thứ 2 có thể giao hàng ngoài địa điểm chính, giờ giấc giao hàng thuận tiện nhất hoặc khách hàng mong muốn, ghi chú màu sắc, size cỡ, yêu cầu thêm về hàng hóa hoặc hướng dẫn đường đi để chúng tôi dễ tìm địa chỉ…

4.      GIAO HÀNG

Khi nhận được thông tin đặt hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ nhanh chóng sắp xếp việc giao hàng tận nơi cho Quý Khách có địa chỉ tại Thành phố Hồ Chí Minh, hoặc Thủ Dầu Một. Hiện chúng tôi có 1 đại lý chuyên đi lấy hàng tại Biên Hòa, quý khách ở Biên Hòa có nhu cầu mua hàng xin trả thêm 5% phí vận chuyển. Hiện tại chúng tôi có giao hàng mỗi ngày vào giờ Hành chính hay trễ hơn 1 chút trong Thành phố. Khi giao hàng, Nhân viên chúng tôi sẽ kết hợp giao nhiều chỗ trên một lần nên đôi khi việc giao hàng bị trễ hoặc muộn, mong quý khách thông cảm. Khách hàng ở trên lầu cao, xin vui lòng xuống đất nhận hàng vì nhân viên chúng tôi chở hàng hóa nặng, cồng kềnh, có giá trị nên không thể gửi xe, mong Qúy khách thấu hiểu.

Khi nhân viên chúng tôi giao hàng, xin khách hàng vui lòng kiểm tra lại số lượng và chất lượng của hàng hóa cùng nhân viên chúng tôi. Hàng hóa không đúng yêu cầu, hay lỗi kỹ thuật quý khách có quyền hoàn trả ngay tại chỗ mà không phải mất 1 khoản chi phí nào.

Đối với khách hàng ở Xa hoặc không tiện việc giao hàng trực tiếp, chúng tôi sẽ sắp xếp để gửi hàng qua đường bưu điện sau khi khách hàng đã chuyển khoản thanh toán tiền hàng và cước phí (đối với chuyển phát thường), chuyển phát nhanh, khi hàng đến nơi quý khách tự thanh toán cước với nhà vận chuyển.

 
5.      THANH TOÁN

-          Giao hàng trực tiếp:

Khách hàng kiểm tra số lượng, giá sản phẩm theo phiếu giao hàng và tổng tiền hàng cần thanh toán sau đó thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

Lưu ý quý khách là đối với những đơn hàng ít hơn 200,000đồng chúng tôi không giao hàng tận nơi; đơn hàng từ 200,000đồng đến 300,000đồng, chúng tôi sẽ thu phí 10,000đồng; đơn hàng trên 300,000đồng sẽ giao miễn phí trong nội thành. Những địa chỉ xa hoặc không thuận tiện cho việc giao hàng kết hợp, chúng tôi sẽ báo phí riêng.

Những món hàng nào Quý khách yêu cầu mang theo nhưng không mua ( trả hay đổi lại), chúng tôi sẽ tính phí 7% trên tổng giá trị các món trả lại, nhưng mức phí này không thấp hơn 5,000 đồng trên từng món trả lại. Trong trường hợp việc trả lại hàng làm cho doanh số mua hàng giảm xuống dưới 300,000 đồng và dưới 200,000 đồng thì chúng tôi sẽ thu thêm phí vận chuyển là 10,000 đồng và 20,000 đồng. Ngoài ra, chúng tôi không giải quyết việc đổi và trả hàng đã mua vì bất cứ lý do gì . Vì thời gian qua, có 1 số khách hàng lợi dụng việc quy định đổi, trả dễ dàng của chúng tôi, đã lấy hàng của lỗi cửa hàng khác đổi với hàng mới của chúng tôi, làm chúng tôi thiệt hại  không nhỏ. Vì thế rất mong Quý khách hàng kiểm tra, thử hàng điện tử với nhân viên giao nhận. Xin cảm ơn sự hợp tác của Quý khách hàng.

-          Hàng gửi qua đường bưu điện:

Sau khi nhận được đơn hàng, có yêu cầu gửi hàng qua đường bưu điện, chúng tôi sẽ liên lạc lại với khách hàng để xác nhận lại yêu cầu mua hàng đồng thời cung cấp cho khách hàng biết tiền cước phí cho việc chuyển hàng bằng bưu điện để khách hàng biết tổng số tiền cần phải thanh toán.

Khách hàng chuyển tiền qua tài khoản: Nguyễn Thành Nam - TK: 0381 00 234 5580 tại Vietcombank chi nhánh TP. Hồ Chí Minh và điện thoại hoặc nhắn tin cho chúng tôi biết số tiền, tài khoản đã chuyển.

Sau khi kiểm tra lại tài khoản xác nhận đã có số tiền như khách hàng đã cung cấp, chúng tôi sẽ tiến hành gửi hàng.

Chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng Mã số của Kiện hàng để khách hàng tiện việc nhận hàng hoặc kiểm tra với Bưu điện bằng tin nhắn SMS.

NHỮNG KHÁCH HÀNG NÀO CÓ ĐIỀU KIỆN, XIN MỜI ĐẾN KHO HÀNG CHÚNG TÔI ĐỂ TRỰC TIẾP XEM, CHỌN VÀ MUA HÀNG. VUI LÒNG CẦM THEO DANH SÁCH MUỐN MUA ĐẾN VÌ HÀNG HÓA CHÚNG KHÔNG TRƯNG BÀY THEO THỨ TỰ DỄ NHÌN.

                            MỞ CỬA TỪ 8:00 - 20:00, TỪ THỨ 2 ĐẾN CHỦ NHẬT. NGÀY LỄ - NGHỈ